menu openen

Contact

Bereikbaar op

Wij beantwoorden al je vragen binnen 48 uur.

Klantenservice: ask@goatorganicapparel.com
Algemeen: hello@goatorganicapparel.com
Telefoon: +31 20 362 07 84 (bereikbaar op werkdagen tussen 11:00 en 17:00)

Bezoekadres

Je kan Goat Organic Apparel ook shoppen bij:

Geitenwollenwinkel
Utrechtsestraat 37
1017 VH – Amsterdam
www.geitenwollenwinkel.nl

Openingstijden:
Ma 13.00 – 18.00
Di t/m Za 11.00 – 18.00
Zo 12.00 – 17.00

Betaling

Wij bieden de volgende betaalopties:

iDeal (alleen voor Nederland)
Mister Cash (alleen voor België)
PayPal
Creditcard
Zelf overmaken  

Aan: Goat Organic Apparel
IBAN: NL50TRIO0338498389
BIC: TRIONL2U

Vergeet het ordernummer niet te vermelden
De order wordt verwerkt na ontvangst van betaling

Verzending

Verzendkosten

Nederland €2,95
België €5,95
Duitsland €7,95
Verenigd Koninkrijk €7,95
Europa €9,95
Wereldwijd €14,95
Wij versturen met MyParcel.

 

Aflevertijd

De levering van je order is binnen 1-3 werkdagen. Europese en Wereldwijde leveringen duren 3-5 werkdagen. Wil je een andere aflever datum? Mail ons gerust: ask@goatorganicapparel.com

 

Digitale factuur

Omdat wij niet onnodig papier willen verspillen, ontvang je jouw factuur op het opgegeven email adres. Hierop vind je informatie terug als ordernummer, bestelling en afleveradres.

Ruilen of Retour

Je hebt een zichttermijn van 14 dagen op alle artikelen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling.

Is een artikel niet naar wens of zou je liever een andere maat of kleur willen ontvangen? Meld dan het te retourneren artikel(en) eenvoudig aan via de mail – ask@goatorganicapparel.com

Vermeld in de mail graag het volgende:

  • Naam en factuurnummer (dit vind je in je orderbevestiging)
  • Wil je retourneren of ruilen en waarom?
  • Welk artikel / welke artikelen
  • Waar wil je eventueel voor ruilen?

Let op!

  • Het artikel mag gepast worden, maar dient onbeschadigd retour gezonden te worden. Alle artikelen worden bij ontvangst hierop gecontroleerd.
  • Zonder het aangehechte kaartje accepteren wij geen retours of ruilingen.
  • Het retourzenden is voor eigen rekening.
  • Bij retourzending van beschadigde artikelen kan een schade-vergoeding in rekening worden gebracht.
  • Wij zijn verplicht de volgende regels op onze website te vermelden: ‘’De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt( moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor de consument. Als de consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft de ondernemer de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.’’

    Dit betekent in normaal Nederlands dat wij verplicht zijn, om in ieder geval binnen 14 dagen vanaf het moment van het aanmelden van je retour, het retourbedrag terug te storten. (Voorheen stortten wij het bedrag binnen 2 werkdagen na het ontvangen van je retour terug.)

Retouradres
Goat Organic Apparel  (tav Klantenservice)
Utrechtsestraat 37
1017 VH  Amsterdam

Klachten

Wij doen met ons hele team uiteraard ons uiterste best om je snel en goed van dienst te kunnen zijn. Heb je toch een klacht, dan dien je dit zo snel mogelijk aan ons te melden. Je kunt een e-mail sturen naar onderstaande emailadres. Omschrijf de klacht nauwkeurig en vermeld eventueel het bestelnummer en de aankoopdatum en je krijgt binnen 7 werkdagen antwoord over de afhandeling van je klacht. Een klachtenbrief kun je sturen naar:

Goat Organic Apparel  (tav Klantenservice)
Utrechtsestraat 37
1017 VH  Amsterdam
ask@goatorganicapparel.com